システムや料金に関しての質問に回答
FAQ
初めて利用される会員様の中には、システムや料金体系についてご不安を感じられる方も少なくありません。利用方法や料金に関する質問には、丁寧でわかりやすい説明を心がけております。入室からプレー開始までの流れ、シミュレーション操作の基本、時間の考え方などを事前に把握していただくことで、安心して利用いただけるようサポートします。また、お問い合わせも歓迎しています。
よくある質問
- 会員になるにはどうしたらいいですか？
- 利用プランを見て頂き、お客様にスタイルを選んでご入会できます。
※ご入会には、クレジットカードが必要となります。
会員プランから選びます。
利用プランの内容をご確認ください。
《入会ボタン》をタップ(クリック)して入会サイトに入ります。
必要事項をご入力頂き、決済へとお進みください。
全てが完了すると会員になれます。
- レッスンはありますか？
- はい、定期的にプロゴルファーを招いてのレッスンを開催しています。
ご要望があれば、個別レッスンも可能なのでお気軽にお問い合わせください。
- 施設体験はいつでも出来ますか？
- 【施設体験】から体験予約が出来ます。
お1人様1回限りですが、施設を体験して頂き、入会までの流れをお聞きください。
- 左打席はありますか？
- はい、左右打席完備しています。
- 個人情報の管理はどうなってますか？
- お客様の個人情報は、NEO GOLFと会員管理会社のhacomonoの両社で、厳重に管理致します。
- クレジットカード情報はNEO GOLFが管理しますか？
- お客様の大切なカード情報は、NEO GOLFでは管理しません。
【Pay.jp】が、クレジットカード情報を管理します。
- 利用予約はどのようにして行いますか？
- 【会員様予約】をタップ(クリック)すると予約が出来ます。
※1回のご予約枠数は、会員別で違います。
- 一度にどれだけ予約できますか？
- 予約は、会員別に違いますが基本的には、予約をされた時間枠をご利用されないと次の予約が出来ません。
- 入室はどのようにしますか？
- スマートキー(携帯)での入室になります。
会員様専用アプリを使って、ご予約された時間のみ入室することが出来ます。
予約外の時間では、入室できません。
- レンタルクラブはありますか？
- レンタルクラブは、各部屋にご用意してあります。
ご使用になられたら、帰りに必ず同じ位置にお戻しください。
戻されない場合、当店より警告があり、警告を無視される場合は、強制退会となる場合があります。
- 同伴者はどのように入室しますか？
- 基本的に会員様と一緒に入室して頂きます。
- 飲食はしても大丈夫ですか？
- 基本的には、アルコール以外は大丈夫です！
強い臭いが発生するものはお控えください。
また、持ち込まれた飲食物、ごみは、全てお持ち帰りください。
会員様及び同伴者のお客様に心地よくご利用をして頂くために、ご協力をお願いします。
お持ち帰りが頂けない場合や汚してお帰りの場合は、退会をして頂くことがあります。
- 室内は安全ですか？
- カメラで24時間管理・録画されています。
事故などがありましたら、緊急連絡先へご連絡をしてください。
- 室内や備品を破損した場合はどうなりますか？
- お客様の故意行為による破損・紛失などは、お客様の責任において原状回復するためのご請求をさせて頂くことになります。
何かあった場合は、すぐに緊急連絡先にご連絡ください。
室内管理カメラで録画されてますので、照合して、お客様にご相談させて頂きます。
- 忘れ物があったり、忘れ物はした場合はどうしたらいいですか？
- ◆忘れ物を見つけた場合
緊急連絡先にご連絡をお願い致します。
室内管理カメラで確認をして、忘れたお客様へ当店よりご連絡をさせて頂きます。
◆忘れ物をした場合
ご連絡をお願いします。
当店で確認をして、忘れ物が確認が出来ましたら、ご連絡をしてご返却を致します。
- 室内管理カメラはプライバシーを侵害してませんか？
- お客様のプライバシーを侵害するために、室内カメラを起動させていません。
防犯・緊急時確認・必要確認などのために録画をします。
ご理解をお願いします。
